FAQs (Foire Aux Questions)

Nous avons répertorié ci-dessous nos questions les plus fréquemment posées pour votre commodité. Si vous avez une autre question, faites-le nous savoir !

Questions sur l'adhésion aux Thermen Resorts

Non, nous allons maintenir le thème de la "sérénité" et le développer davantage. De plus, nous mettons l'accent sur la durabilité des complexes. Thermen Resorts vise un avenir énergétiquement positif.

La carte thermale que vous avez achetée chez SpaSereen peut être utilisée normalement à Thermen Maastricht jusqu'à la date d'expiration indiquée.

Non, vous ne pouvez pas visiter d'autres complexes avec votre carte thermale. Chez Thermen Resorts, la carte est valide uniquement dans le complexe où vous l'avez achetée.

Oui, le bon cadeau reste valable jusqu'à la date d'expiration qui y est indiquée.

Oui, le chèque-cadeau reste valable jusqu'à la date d'expiration qui y est indiquée. Vous pouvez désormais également réserver en ligne avec votre chèque-cadeau SpaSereen. N'oubliez pas d'ajouter la lettre MT avant le code du chèque-cadeau. Vous devez donc entrer : (Exemple) MT0123456789

De plus, vous pouvez maintenant utiliser votre chèque-cadeau SpaSereen dans nos autres Thermen Resorts.

Oui, cela reste valable et vous pouvez l'utiliser selon les conditions de l'offre.

Oui, pour le moment, les heures d'ouverture restent inchangées. Vous pouvez venir profiter aux moments auxquels vous êtes habitué.

Non, les événements prévus sont maintenus. Si cela change, nous informerons nos invités à ce sujet.

En vous inscrivant au programme de fidélité Thermen Fans, vous cumulerez des avantages dans tous nos centres. Inscrivez-vous dès maintenant ici pour le programme Thermenfans.

Réserver

Oui, c'est obligatoire pour garantir la sécurité et la santé de nos clients et de notre personnel, ainsi que pour réguler le nombre de nos clients. Sans réservation, nous ne pouvons pas vous donner accès à notre complexe. Cliquez ici pour réserver votre visite.

Nous utilisons des heures d'arrivée et de départ obligatoires pour réguler le nombre de nos clients et garantir la sécurité et la santé de nos clients et de notre personnel. Veuillez arriver à l'heure d'arrivée spécifiée et partir à l'heure de départ indiquée dans votre réservation.

Votre chambre sera prête à partir de 15h00. Vous pouvez effectuer votre départ jusqu'à 11h00 le jour du départ. Vous pouvez toujours utiliser le spa toute la journée. Vous pouvez stocker vos bagages à notre réception ou les emporter dans votre voiture.

Toutes les informations concernant la réservation avec une carte thermale valide peuvent être trouvées ici.

Nous acceptons les bons-cadeaux SpaSereen, la carte-cadeau Nationale Sauna & Wellnesscadeaukaart et nos propres bons-cadeaux.

Traitements de beauté

Vous connaîtrez l'heure de votre moment de détente dès votre arrivée chez nous. Il est certain que votre traitement sera planifié entre l'heure d'arrivée et l'heure de départ que vous avez indiquées à l'avance. Il y a toujours une demi-heure entre votre arrivée et votre (premier) traitement. Vous pouvez donc prendre votre temps tranquillement. Après tout, vous êtes là pour vous détendre.

Nous faisons bien sûr de notre mieux pour répondre à vos souhaits. Cependant, nous ne pouvons pas garantir l'heure de votre préférence. En effet, il y a d'autres invités avec des préférences également. Et... premier arrivé, premier servi ! Vous connaîtrez l'heure définitive à votre arrivée.

Oui, bien sûr, si des traitements sont encore disponibles ce jour-là, vous pouvez les réserver. Si vous voulez vraiment être sûr de pouvoir profiter de votre traitement préféré, réservez-le à l'avance. Ainsi, vous aurez encore plus de plaisir à vous réjouir du bien-être à venir!

Facilités

Tout le monde doit pouvoir profiter de notre bien-être. Donc oui, notre complexe de bien-être est accessible aux fauteuils roulants autant que possible. À l'exception de nos bains à remous et des escaliers dans les piscines, ou des saunas avec des escaliers.

Outre le calme, nous offrons également de l'intimité. Vous pouvez donc utiliser un espace pour tirer votre lait. Nous conservons la nourriture pour vous dans le réfrigérateur.

Absolument, pendant que vous vous rechargez, nous donnons également de l'énergie à votre voiture électrique. Il y a pas moins de 6 points de recharge disponibles sur notre parking.

L'humidité dans un hammam est beaucoup plus élevée que dans un sauna. Dans un hammam, l'eau est chauffée pour produire de la vapeur, qui est ensuite introduite dans la cabine.

En revanche, les saunas ont un taux d'humidité très bas. Dans un sauna, des pierres chaudes sont utilisées pour créer de l'air sec et une température élevée.

Vous vous apprêtez à profiter du bien-être chez Thermen Maastricht, mais vous ne savez pas exactement ce que vous devez emporter ? Nous avons dressé une liste pour vous.

Lire plus ici.

Autres questions

Non, il n'y en a pas. Cependant, il y a des jours dédiés au port de maillots de bain. Pendant ces jours, tout le monde porte (obligatoirement) des maillots de bain, toute la journée et partout.

Vous la recevrez bientôt. Dès que nous aurons reçu votre paiement, nous vous enverrons le bon. Cela peut prendre trois à quatre jours ouvrables. Vous pouvez commander le bon en ligne et payer par iDEAL ou l'acheter à notre réception. Préférez-vous le recevoir directement dans votre boîte de réception ? Commandez alors un bon cadeau au format PDF.

Une journée au sauna est relaxante et agréable. Même pendant votre grossesse, vous pouvez naturellement en avoir envie. Êtes-vous une habituée du sauna ? Alors, vous pouvez continuer à venir sans problème. Si vous êtes enceinte de moins de trois mois, il est préférable de reporter votre visite. Être enceinte et fréquenter le sauna demande de toute façon une attention particulière.

Avez-vous des doutes ou des questions ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider!

Oui bien sûr, nous acceptons les cartes de crédit (sauf Amex).

Cela peut bien sûr arriver. Nous conservons les objets trouvés pendant un mois. Avez-vous oublié quelque chose ? Envoyez alors un e-mail à info@thermenmaarssen.nl. Nous vous contacterons si nous le trouvons.

Votre détente mentale permet également à vos muscles de se détendre et favorise la circulation énergétique dans votre corps. Ainsi, une visite au sauna est un bienfait tant pour votre corps que pour votre esprit.

Vous pouvez vous installer à table à tout moment, les heures d'ouverture de la cuisine sont affichées dans le restaurant.

Pour rendre votre visite aussi relaxante que possible, nous prenons bien sûr en compte les allergies et/ou régimes alimentaires. Indiquez-le-nous lors de votre réservation (dans le champ des commentaires), et nous trouverons une solution adaptée.

Faites un choix.